Tu guía de juego

Vipzino Casino: juego responsable sin prisas

Solo se juega a partir de 18 años, y cada cuenta de Vipzino Casino incluye límites de depósito, de pérdida, de sesión, pausa temporal y autoexclusión permanente.

Fija tu límite

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-21734

Buscas apoyo

¿Qué datos conviene tener a mano?

Útil cuando quieres comprobar de un vistazo quién regula la casa y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-21734 (DGOJ)

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas[email protected]

Llegas con dudas

Elige la herramienta que encaje contigo

Al terminar sabrás qué herramienta encaja con lo que buscas y dónde encontrarla en tu cuenta.

Control de lo que ingresas

Marca un techo para el dinero que ingresas y actívalo cuando quieras que tu gasto semanal o mensual no dependa de cómo vaya la partida.

¿Cuánto puedes permitirte perder?

Define cuánto puedes perder en un periodo y actívalo antes de jugar, porque un tope decidido con la cabeza fría protege mejor que uno puesto tras una mala racha.

Recupera tu tiempo

Acota el tiempo que pasas conectado en cada sesión y actívalo cuando notes que las horas se te van sin mirar el reloj.

Parar ahora, volver después

Detiene tu acceso durante un tiempo sin cerrar la cuenta para siempre: actívala cuando necesites distancia y quieras volver más adelante.

Cierra tu acceso al juego

Cierra el acceso al juego de forma definitiva y actívala si sabes que este no es un terreno que quieras volver a pisar.

Decides hacer un cambio

El día que decides poner un freno

Aquí queda claro el recorrido completo, desde que entras en la cuenta hasta que el límite queda guardado.

Entrar en tu espacio

Entra en tu cuenta con el correo electrónico y la contraseña y abre el apartado de configuración; comprueba que aparece tu perfil y tu saldo antes de tocar nada.

Frenar lo que te preocupa

Decide si quieres frenar el dinero que ingresas, el que puedes perder o el tiempo de conexión, y elige la opción que responda a lo que te preocupa.

Cifra y periodo en orden

Indica la cifra o el tiempo que te parezca razonable y elige el periodo de un día, una semana o un mes; revisa que la cantidad sea la que querías.

La comprobación final

Confirma el cambio y verifica el mensaje que aparece; después vuelve a la pantalla del límite para comprobar que ya no muestra el valor anterior.

Mira la edad antes de mirar el saldo

¿Se revisa el documento al registrarme? Tu cuenta pide documento antes de la primera retirada, no solo un clic de casilla. Ese control de edad protege al jugador joven y a quien se registra con datos ajenos.

Del acceso libre a la puerta cerrada. En el ordenador o el móvil de casa, un filtro de contenido instalado por la persona adulta cierra la puerta a las webs de juego. Se instala una vez y se deja puesto con una clave que solo conoce quien lo configura.

Una conversación que pesa menos que el silencio. Escuchar sin reproches abre más que cualquier sermón: habla de lo que ves y de lo que sientes. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y a amigos.

Indicadores de un juego tenso

En tu historial de sesiones ves el tiempo jugado y las pérdidas netas, y ahí se leen estas señales antes de que se acumulen. Un límite o una pausa es el primer paso, y se fija antes de jugar.

Si alguna de estas frases te resulta familiar, merece una pausa.

Juegas más de lo que habías pensado
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Ocultas a tu familia cuánto juegas
Persigues lo perdido con apuestas mayores
Dejas de lado planes que te gustaban
Duermes peor y lo achacas al juego

Hablar ayuda

Habla con alguien hoy mismo

Al terminar, sabrás a qué servicio llamar y para qué sirve cada uno.

Línea de ayuda de FEJAR

Al otro lado del teléfono, una línea gratuita y confidencial atiende a jugadores y familiares y suma terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica a jugadores y familiares cómo funcionan los límites de depósito y cómo tramitar la autoexclusión en el registro nacional. ordenacionjuego.es

Qué separa dos formas de parar

Un respiro sin cerrar nada. En la pantalla de juego responsable de tu cuenta, la pausa temporal deja el acceso en espera durante unos días sin cerrarla. Se activa ahí mismo, junto a los límites, y mientras dure no podrás apostar.

¿Y si lo dejo del todo? En tu perfil, la autoexclusión permanente cierra el acceso a la cuenta y no se puede deshacer antes de tiempo. Se pide desde el apartado de juego responsable y deja la cuenta bloqueada para apostar aunque el saldo siga ahí.

Trámite en la DGOJ. El RGIAJ lo gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin: la baja se puede pedir a partir de los seis meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o en persona, y deja tu acceso al juego bloqueado. ordenacionjuego.es

Lees y decides

¿Qué quiere preguntar ahora mismo?

En Vipzino Casino respondemos igual desde la cuenta: sin prisa y sin letra pequeña.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares preocupados?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR escucha tanto a quien juega como a sus allegados, de forma gratuita, y orienta sobre tratamiento, apoyo legal y autoexclusión. Si el juego de una persona cercana te preocupa, puedes llamar al 900 200 225 sin esperar a que ella dé el paso.

¿Puedo poner mis límites desde el teléfono y no solo desde el ordenador?+

Sí. La versión móvil de tu cuenta conserva la misma sección de juego responsable, así que puedes fijar depósitos, pérdidas o tiempo de sesión desde el teléfono. Lo que cambies ahí queda igual que si lo hicieras sentado frente al ordenador.

Una autoexclusión en Vipzino, ¿me cierra también otras casas de apuestas?+

No por sí sola: la autoexclusión en tu cuenta afecta a Vipzino Casino. Para bloquear tu acceso en el resto de operadores con licencia española existe el RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego, que se solicita en la sede electrónica de la DGOJ o con la app DNIe autoprohibidos.

Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿dónde lo pido?+

Escríbenos a [email protected] y el equipo de soporte tramita el cierre definitivo de tu cuenta. Si además quieres que el bloqueo alcance a otros operadores, la vía es la inscripción en el RGIAJ de la DGOJ.

¿Se puede anular una autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión cubre el periodo completo que hayas elegido y no se levanta antes de su fecha final. En el RGIAJ, la cancelación solo puede pedirse cuando han pasado seis meses desde la inscripción.